财赋通 Hermes 销售操作系统 (Sales OS) — 产品需求文档
财赋通 Hermes 销售操作系统 (Sales OS) — 产品需求文档
版本：v3.0 完整版
更新日期：2026-04-29
产品定位：AI驱动的财税合规销售闭环引擎，以“温暖的诚信”与“职业感”为品牌内核
核心目标：最大化从流量到付费的转化率，构建可进化的自主销售能力
目录
- 产品本质重定义
- 系统分层架构（四层模型）
2.1 感知层
2.2 认知层
2.3 策略层
2.4 行动层 - Hermes Agent 销售员定义与核心能力
- 销售知识库（Sales Brain）
- 官网与网店：Agent的感知终端与货架
5.1 落地页重构
5.2 网店模块
5.3 支付与报名表流程 - 人机协作边界
- 品牌调性嵌入策略
- 真实使用场景与理想运行蓝图
8.1 核心用户场景故事
8.2 用户旅程蓝图
8.3 客户用例（User Stories）
8.4 系统理想运行状态
8.5 终极验收标准 - 数据需求与埋点
- 非功能性需求
- 必须新增的模块（与上一版对比）
- 下一步建议与交付清单
1. 产品本质重定义
本系统不是“官网+网店+客服插件”，而是一个可持续进化的AI销售闭环引擎（Sales OS）。
- 核心目标：最大化从流量到付费的转化率，而非回答问题。
- Hermes Agent 是整个系统的销售大脑，官网和网店是它的感知触手和货架，支付与交付是它的收银和履约环节。
- 品牌感知：“温暖的诚信”和“职业感”由策略层控制的话术、时机、语调统一保障，而非单纯UI。
系统模型：